阿庄镇“扶贫连心驿站”干群共筑暖心桥

（通讯员 王露）近几年，微信凭借其使用便捷和功能强大的优势，成了日常聊天软件中的首选。印台区阿庄镇也紧跟潮流，大胆创新，通过“扶贫连心驿站”微信公众号，将政策宣传、干群交心、业务咨询、难事办理等工作延伸到了线上，切实为群众提供便利，助力脱贫攻坚各项工作的开展。

快捷高效，为群众办实事。驿站作为微信公众号具有推送和接收功能。群众有需要时，可以直接向公众号发送消息进行留言，后台管理员会在收到消息第一时间进行处理。不局限于咨询，相对复杂的业务，管理员会填写“帮贫解困交办单”交站长进行批复并转交相关业务口干部。群众事，无小事，为确保一事一清，业务办结后还会要求将办理结果反馈驿站管理员进行销号。简单快捷的咨询平台辅以衔接紧密、权责明晰的运行机制，大大减少了群众奔波的时间，真正做到了“让数据多跑路，让群众少跑路”。

增进交流，帮群众解心事。以往通过干部下乡和报栏宣传政策的模式具有阶段性和单一性，群众对于政策的了解需求往往是随机的。自从有了连心驿站，群众随用随问，内容除了政策咨询，还包含矛盾纠纷线索提供、政府工作流程了解、典型模范推荐宣扬等。公众号创立至今，已经接收群众政策咨询类留言100余条，其他留言80多条。留言式的交流，进一步增进了干群之间的感情，干部更加了解村情、户情以及群众的诉求，群众也在平台使用的过程中，增加了对干部的信任感。沟通多了，群众的烦心事解决了，闹心事少了，生活幸福感也就足了。

收集民意，聚众力助决策。连心驿站还包含了帮扶政策的推送和后台数据的分析。用户人数的分析，能直观反映公众号阶段性运行情况，便于定期总结好的经验、分析存在问题并做新的安排部署；消息数据的分析，能准确总结提炼群众最关心的政策问题，进而根据分析结果推送群众最想要了解的知识；内容数据的分析，可以清晰展现推送的哪类文章，哪方面的内容，更易引起群众关注和转发，从而指导后续线下的政策宣传。科学直观的数字、折线图、饼状图分析，能直接反映民意，帮助政府作出适应本地民情的决策。

“扶贫连心驿站”，就像一个线上的办公室，既有效促进了各办所之间的团结协作，又在干群之间架起一座沟通的桥梁。既能迅速帮群众解决疑难小事，真正实现事事有回应，件件有着落，凡事有交代，又能为后续工作开展提供数据参考，确保一切从实际出发，以群众为中心。