汉中市治理出租车行业乱象初见成效

（记者 崔慧芬）出租车“不打表、随意涨价、拒载”是交通运输行业的治理难点，也是很多市民出行的“堵点”。12月10日，记者从全市重点民生事项及改革发展成果系列新闻通气会上了解到，今年1至11月，我市交通运输部门累计查处违规经营出租车916辆（次），现场纠违1000余起，对不认真落实企业管理主体责任的2家企业进行了约谈，对4名严重违规造成恶劣社会影响的出租车驾驶员吊销了从业资格证，全市出租车行业乱象治理初见成效。

11月以来，市交通运输局将专项整治“出租车不打表、随意涨价、拒载等问题”作为全行业集中治乱的重中之重和“不忘初心、牢记使命”主题教育落实惠民实事的首要任务，联合市委文明办、市发改委、市公安局、市城管局制定了专项整治工作方案，形成专项治理出租汽车市场合力。制定下发了《中心城区巡游出租汽车服务质量投诉处理暂行办法》《中心城区出租汽车行业驾驶员服务质量信誉考核计分管理办法》《中心城区出租汽车行业义务监督员管理办法》等管理制度，并印制了2000份《致全市出租汽车经营企业和驾驶员公开信》。中心城区各出租汽车企业分别制定了集中治乱工作方案，并悬挂扫黑除恶治乱宣传标语、海报20余副，在出租车上张贴、滚动播放宣传标语1300余条。

市运管处与出租汽车企业、出租车驾驶员三方签订“诚信经营承诺书”，在中心城区在营的678辆出租车上全部统一张贴，并要求企业和出租车驾驶员面向社会公开承诺，广泛接受社会监督。运管处利用交通监测智能平台，对中心城区出租车运行情况，实行24小时动态监控，同时进一步完善出租车车载系统管控功能，对更新的出租车统一安装4G车载系统，利用人脸识别、计价器后台监控等功能，通过车内6个摄像头全方位管控出租车运营情况；抽调执法人员30人，在重点时间、重要站点、重要路段进行检查巡查，对高铁站、高客站等客流集中区域采取轮班驻点值守进行重点监管治理，同时与公安交警部门开展联合执法。专项整治以来，共查处出租车违法违规经营48起，现场纠违110余起；

对严重违规经营的19辆出租车予以停业整顿，车辆驾驶员进行教育培训，对60余名出租车驾驶员从业资格证给予扣分，举办培训班进行学习；查扣处理非法营运车辆4辆。通过强化监管、集中整治和行业自律，全市出租车行业9月份投诉率6%，10月份投诉率5%，11月投诉率4.6%，对出租车服务的投诉率明显下降。