本报记者高红伟
邀请纳税人和相关领导，于正常工作日期间，在渭南市民综合服务中心公开体验涉税业务“一厅通办”“一窗通办”“一网通办”等各项流程，检验国税地税征管体制改革成果，宣传财税政策，落实税费优惠，征求纳税人优化财税营商环境的意见建议。8月14日，渭南市财政局、渭南市税务局联合开展的“纳税人开放日暨财税局长进大厅”活动与广大市民见面。优化财税营商环境，助力渭南经济发展，一股飓风平地掀起。
一次如沐春风的窗口体验
当日15时30分，渭南市民综合服务中心，各个窗口刚刚开始紧张而繁忙的工作。这时，一队人急匆匆自大厅西门鱼贯而入，在税务窗口前驻足热议，身着夏季正装的税务人员一个个干练冷静，精神饱满，自信昂扬的表情映衬着肩头税徽熠熠生色。进入服务中心参观、聆听讲解人员现场讲解的还有纳税人代表，走进窗口尽情观摩，随时咨询各种情况，在有序的导引提示下，涌入大厅的这队纳税人代表纷纷竖起大拇指，为新的办税流程、办税服务啧啧称赞。
在新的办税窗口前，耳目一新的布局安排，是近期国税、地税机构合并、深化改革的基层反映。交一份资料，填一张表，走一个窗口，办两家事。这是参与活动的纳税人听取讲解员介绍，并实地观察窗口服务流程后的直观感受。
“国地税合并后，办税流程少了、速度更快了，对企业来说真是太方便了，以前必须要通过国地税各自的电子税务局才能完成网上申报，如今，两家合一家，我们财会人员只需一个账号，登录一个系统，就能一次性完成各种税费的申报，大大提高了办税效率。”企业代表现场畅言。
在大厅办税体验区内，一台台电脑显示屏上蓝底白字的“为国聚财，为民收税”诠释着税务人的担当。
本次“纳税人开放日暨财税局长进大厅”活动是继5月8日财税局长“进大厅、问需求”活动后的又一项渭南财税的重要举措。是按照党中央、国务院总体部署，渭南原国税、地税机构合并，新式税务局完成组建后对纳税人的首次开放，彻底解决纳税人“两头跑、两头查”的难题。
当月，在市民综合服务中心增设了办税体验区，安排专人为纳税人提供电子税务操作辅导，大大缩短办税时长和等候时间。这是我市税务部门致力优化税收营商环境的又一力作，将进驻行政服务中心的税务部门服务窗口再压缩、再优化，腾挪19个服务新窗口，配备3台网络打印机，抽调年轻业务骨干充实队伍，运用“手把手”“一帮一”“分片包联”等多种形式，推广电子税务普及应用，让纳税人“多走网路、少走马路”。
“办税像网购，智能又省心。”亲身尝试电子办税的梁女士高兴地赞到：“税务局提供办税体验区简直太给力了！我不用排队，还快速办了税，现场工作人员辅导，各种操作轻松学会，下一回，在家里就可以直接办税了，不用再跑这么远。”
大厅显眼位置安装的国家税务总局市税务局公共知识查询平台前，市财政局、市税务局的主要领导、分管领导及办公室、征管、纳服、税（费）种管理部门负责人，临渭、高新、直属税务分局相关领导和大厅负责人等一起现场演示条目查阅，解释政策细则，讲解报表规范填写，为纳税人倾心服务，答疑解惑。
诚挚相邀，耐心示范，尽心竭力。财税“携手”组织开展的“纳税人开放日暨财税局长进大厅”活动，旨在营商环境优化，成效显著，意义非凡。和煦如春风的窗口服务给市民留下深刻记忆。
一场税企交心的友好恳谈
以“营商环境提升年”为契机，通过推进一系列改革，积极缩减纳税次数，压缩办税时间，简化优惠办理，优化税后流程，提高纳税人满意度，不断提升税收治理能力和服务水平，持续优化税收营商环境，让纳税人办税更加快捷高效。这是渭南财税部门作出的积极努力，也是窗口服务一点一滴的真实改变。
而在随后的座谈会上，北人印机、西电一公司、风采装饰等10余家企业代表和部分纳税人，与市财政局、市税务局相关领导和业务主管进行了面对面的诚挚交流，在点赞财税部门竭尽心力改善营商环境，想企业之所想，提供优质服务的同时，还对未来优化财税营商环境，发挥机构改革合力提出了宝贵的意见建议。
“作为一名企业财会工作者，众所周知，我们与财税部门脱不开联系，与税务工作人员要时常打交道，与服务窗口更是三天两头见面。可以说，财税部门近年来的改变，每一步我们都看在眼里。今天的纳税人开放日活动，举办得很成功，也很有意义。国地税合并，渭南实施迅速，反应高效，多次进企业调研询问，优化了服务，提高了效率，对企业来说是一个大大的好消息。希望在探索机构合并后的流程规则，填补各项细则空白方面继续努力，展现渭南财税风采。”北人印机财务中心负责人卢先生说道。
华润万家相关负责人说：“能被邀请参加今天的活动很高心，希望能在表格资料填写方面多做培训，规范格式，并积极与各地协调，做好对接工作，缩减环节，降低企业成本。”
恋家超市负责人建议，应加大对个体工商户纳税政策方面的宣传，让广大纳税人及时了解各项优惠政策。
听完纳税人的这些发言，市财税部门现场当即回复。
市税务局局长陈文正表示：“今天举办这个活动就是为了现场了解纳税人实际需求，推动办税服务优化升级，提升纳税人获得感。我们将以国家税务总局提出的所有办税服务厅综合窗口涉税业务‘一窗通’全覆盖、税费业务‘一厅通办’全覆盖、12366纳税咨询‘一人通答’全覆盖等‘三个一’全覆盖为抓手，努力在网上税务局、最多跑一次、‘套餐’式服务等便捷服务上下工夫。”
市财政局副局长刘天亮表示：“目前，我市着力建设一流的财税营商环境，我们将以财税改革、减税降费政策为重点，深化‘放管服’改革，更新取消、停征或降低涉企收费清单目录，并及时公示，使社会各界全面了解降费项目标准、范围等，增强政策执行透明度，接受社会监督。同时，把纳税人的满意度作为我们的工作目标，坚持问题导向，创新工作方法，开展多渠道、多层次、多角度的宣传活动，做到纳税人熟悉、群众知晓、社会关注，让纳税人享受到更优质高效的服务。”
针对纳税人提出的培训需求，市税务局副局长韩忠保回应道，未来将加大相关培训内容，并严格按照纳税人需求安排培训内容。同时，也将开展税务干部的相关培训，以实现有效快速地将新的政策宣传告知到位。
徙木立信，先秦商鞅以诚率下，取信于民；推诚置腹，管鲍相交互不相疑。税企恳谈，齐心共勉凝心聚力，唯念渭南营商改善。
一段服务提升的慷慨笃行
今年是市委、市政府确定的“营商环境提升年”。全市“营商环境提升年”以持续推广有效投资、充分激发市场活力、推动经济社会发展为目标，深化改革、简化流程、提高效率，优化程序、压缩时间、降低成本、提高效率，营商环境稳步向好。
市财政局作为落实优化营商环境的关键部门，既涉及部门非税收入的管理，也涉及全市优化营商环境工作的财力支持，对渭南民生改善，城市改变，形象提升作出重大贡献。
税务部门在优化纳税服务、提升办税效率等方面持续发力，推出了一系列有成效、接地气的便民服务措施，为纳税人便捷办税竭尽心力。
正如陈文正所述，打造优质、高效、便捷的营商环境，是渭南财税部门的不懈追求。
一段里程，一段心路，一份执着，一份热忱。渭南财税人的担当与责任，使命与忠诚，在这短短数语里，淋漓尽致展现。无怪乎市民服务中心党组书记潘西全慨言:“作为行政服务中心的管理者，财税部门的许多举措我们也是参与者、亲历者，比如对办税窗口的整合、调整等，因为参与，所以感受深刻。”
慎思，明辨，审问，笃行。渭南财税系统着眼长远，先试先行，真诚服务，持续迈进，以滴水穿石之志，历久弥坚之力，精耕深作之功，致力于优化纳税服务、提升办税效率。未来，财税人勠力同心绘就更加壮丽的篇章。
