王益区：推进智慧社区建设 优化社区服务模式

“新时代要有新作为，只有群众办事越来越快捷、方便了，群众对社区的认同感和获得感才能不断提高！”王益区红旗社区工作人员王梦辰说。

为了更高效便捷地为居民服务，王益区以社区群众的幸福感为出发点，大力推进智慧社区建设，通过“互联网+”技术的应用，充分发挥大数据作用，将社区服务管理与现代智能化相结合，向居民提供信息化服务和特色便民服务，推动社区“服务+管理”的落实，真正做到了让群众少跑腿、让信息多跑路。

信息采集一网到底。居民信息库建立初期，社区以户为单位，进行拉网式入户摸排采集辖区居民信息，采集完成后，网格员定期入户，及时进行信息比对和变更，确保居民数据信息采集精准精细化。居民信息一经采集，信息资源多方共享，通过智能搜索，社区民政、卫计、老龄信息应有尽有，不再重复入户登记。

社区服务一站到底。走进社区服务大厅，我们就可以看到自取表格、证明自助打印机，群众可以通过自助机缴纳水费、电费、电话费以及天然气费，还可以凭借身份证打印相关证明。群众还可以通过健康体检机测量自己的血压、心率等健康指标。通过电脑或手机，打开社区首页，群众可以通过注册会员登录网站，实现不出家门，上网就可查询办事。在外务工人员通过网站提交相关事项后，后台工作人员就可以通过审核，证明直接邮寄到居民手中。

内网外网无缝对接。社区通过应用智慧系统大数据这张无形的网覆盖到社区的每一个角落，再通过社区这个神经中枢进行指挥管理，实现对辖区居民全方位的智能化服务管理。实现管理更智能，居民更方便。社区工作人员通过前期精准化采集居民信息采集录入并及时更新，社区工作人员通过网站对群众反映的问题，第一时间回复和处理，才使得社区内、外网达到无缝对接。

目前，王益区已完成红旗、光明、云梦堤、柿树沟等12个试点智慧社区建设，群众通过注册本社区用户，就能享受便民服务、参与社区治理。下一步，王益区将继续推进智慧社区建设，利用“互联网+”，推进教育、就业、社保、医药卫生、住房、交通等领域大数据普及应用，开发各类便民应用，加强社区公共服务能力建设，让大数据更好地服务群众。（本报记者 辛成 通讯员 马辽辽）