乘客致信市长信箱点赞公交售票员

（记者 赵盼）十一月末的冬日寒风凛冽，但在这样的一段旅途中却温暖如春。11月27日，一封来自市长信箱的表扬信转交到了市交通运输局，就此揭开了一场“我们为铜川公交售票员点赞”的温情故事。

11月25日下午三时左右，一辆车牌号为陕B33937的9路车从老区开往新区，在行驶至川口汽车站时，上来了一位白发苍苍的老人。女售票员耐心询问，得知老人要去新区救助站后，她并没有因为9路车不路过救助站而让老人下车换乘，而是热心地搀扶老人坐下，然后连续拨打了四五个电话向同事、朋友打听新区救助站的确切位置。得知到救助站须在新区交警支队下车，女售票员迅速联络随后驶来的6路车售票员，让老人在9路车和6路车的交叉站———王家砭站下车，改乘6路车前往目的地。电话中，她一边向6路车售票员描述老人的体貌特征和下车等待站牌的确切信息，并叮嘱6路车售票员务必在老人下车时向其指明救助站具体位置，一边向老人耐心地说明了下车站点和随后驶来6路车的车体颜色及车牌号码。待老人下车后，她又迅速走到车尾察看老人是否安全上车。

售票员的一举一动，让车上的乘客无不称赞叫好。那位向市长信箱写信的乘客在表扬信中写道：“严寒冬季，遇到这样一位善良、细心、热情的售票员，让我们感受到了浓浓的暖意和满满的正能量，我们为铜川公交售票员点赞。”据悉，这位善良的女乘务员名叫张梦，驾驶员名叫张小军，他们皆是第一分公司员工，在自己平凡的岗位上，释放着巨大的正能量。

收到信件后，市交通运输局迅速在全局微信群及朋友圈转发信件并予以表扬。市公交公司第一分公司依据《运营生产服务管理规定》，给予驾驶员张小军、乘务员张梦相应奖励，并进行通报表扬，同时利用微信等平台进行宣传，传播正能量。

目前，我市已成功创建省级文明城市，涌现出了一批又一批平凡却伟大的铜川好人，他们用自己的实际行动为我们演绎着铜川故事。为铜川公交售票员点赞，让更多的正能量汇入这座城、温暖这方土、感动每个人。