陕西各级消协2017年为消费者挽回经济损失800多万元(3)

贷款买手机贷款金额和手机型号费用不符

2017年健身服务问题投诉109件，占投诉总量1.24%，同比增加45.3%。去年房屋装修投诉定金的问题比较突出。主要表现在：消费者在交付定金前，只听取装修公司员工的口头承诺，未能将其承诺条款写入装修协议中；经营者介绍装修条款细节不到位，造成消费者未能详细了解，交付定金后才发现合同存在诸多不公平条款；签订协议时装修公司故意未对装修面积、材质、价格、品牌、型号、数量等标注清楚，签定协议后又采取虚增项目，抬高报价、更换装修材料等欺骗消费者的手段。

去年以来，非金融机构通过平台及实体店各类消费贷款增加较多，金融消费贷款纠纷时有发生。有消费者反映，消费者贷款购买汽车时，汽车经销商给消费者提供的汽车贷款服务公司，收取的贷款利息往往高于厂家或银行提供的贷款利息。如果消费者还款逾期一次，汽车贷款担保公司就扣除消费者的押金，甚至是强行扣押消费者的汽车，并要求全额还款支付利息，收取消费者高达数万元拖车费等费用。

又比如，消费者采用消费贷款购买手机时，手机经销商给消费者推荐金融贷款公司办理分期贷款，办理的分期贷款金额与所购买手机型号费用不符，加之所收取的手续费也远高于银行信用卡等金融产品的服务费用，造成消费者在不知情下多支出费用。

省消协建议消费者在购买商品办理金融消费贷款时，一定要对金融贷款机构、贷款的服务费用、利息、格式条款等进行详细了解，不要听信销售人员忽悠，不要在不解详情的情况下办理分期贷款手续，避免上当受骗。

记者雷婧