陕西各级消协2017年为消费者挽回经济损失800多万元

2018-01-27 11:54　　华商网-华商报

西安50万酷奇单车用户押进难退，贷款买车时经销商提供的汽车贷款服务公司，收取的贷款利息比银行还高……1月26日，记者从陕西省消协获悉，2017年全省各级消费者协会组织为消费者挽回经济损失831.59万元。

为消费者挽回经济损失800多万元

根据全省消协组织受理消费者投诉情况统计，2017年全省各级消费者协会组织共受理消费者投诉8760件，解决7746件，投诉解决率88.42%，为消费者挽回经济损失831.59万元。其中消费者遇欺诈行为得到加倍赔偿的211020元，接待投诉咨询及来访人员45480人次。

按投诉性质划分，质量、价格、售后服务、合同问题是引发投诉的主要原因，占投诉总量的七成以上。按商品及服务类别划分，家用电子电器类、房屋及建材类、日用商品类、交通工具类、服装鞋帽类占据了消费者商品投诉的前5名。在服务大类投诉中，生活、社会服务类、销售服务、房屋装修及物业服务、旅游服务、公共设施服务占据了服务类投诉的前5名。