陕西各级消协2017年为消费者挽回经济损失800多万元(2)

2018-01-27 11:54　　华商网-华商报

建议将共享经济押金和预付款等问题纳入监管

投诉的热点、难点包括共享单车问题投诉、健身会所投诉、房屋装修定金投诉等。

自去年8月份以来，省消协接到大量消费者投诉酷奇单车不退押金问题，通过调查发现酷奇单车西安公司已人去楼空，经与相关部门联系得知，其西安市酷奇单车用户约50万左右，预计涉及押金金额巨大。据消费者反映，酷奇单车人为设置押金退还障碍，采用单方面关闭网上、电话退款通道，让消费者到北京、成都等地办理押金退还手续。

省消协认为，押金是租用特定标的质押担保，属于担保物的一种，主要是担保合同履行。押金所有权属于消费者，企业任何情况下不得挪用，消费者要求退还时应及时退还。省消协建议相关部门要尽快立法立规，将共享经济押金和预付款等问题纳入监管，切实保护消费者的合法权益。