新城解放门街道召开政务热线工作推进会

7月3日上午，解放门街道政务热线工作推进会召开，总结回顾上半年政务热线工作开展情况，安排部署下半年主要任务。

热线分管领导畅英同志对我街道2017年上半年政务热线工作给予肯定，也要正视当前存在的不足，各部门要进一步增强紧迫感，强化责任意识。我们面对多样性，复杂性的热线工作，充分发挥“五星级服务员”的作用，服务好地区的企业及群众。她要求各部门一定要引起重视，区委区政府对政务热线工作十分重视，摆在了重要位置，已纳入年度目标责任考核中，因此我街道制定了“效能指数”考核细则，着重提升效能和服务质量。

会上，街道政务热线专干刘净仪就街道政务热线管理办法及工单办理“效能指数”考核办法进行了细致讲解，重点强调了处理工单的方式方法，并对上半年热线工单办理情况进行了通报，希望所有热线联络员以高度的责任感、使命感，开拓创新，扎实工作。

最后畅主任对下半年工作进行了安排部署，要求做到以下四点：一是提高认识，思想再重视。二是加强协作，措施再有效。三是创新方法，主动作为再加强。四是善于总结，宣传意识再提升。