西安一女子不修车被索5000公估费 4S店却拿不出收费依据(2)

4S店

没有文字性依据，市场都这样

昨日上午，华商报记者和郭女士一起前往该4S店，4S店事故办公室一司姓男子坚持称，要想拖走车，必须缴纳5000元左右的公估费，“没有文字性的依据，市场都这样的，你要是在我们这维修的话，就不必缴纳这笔费用。我们收的公估费，也叫报价费，是我们用自己系统给报的价。”

随后，郭女士拨打了一汽大众品牌客户关怀热线，询问有没有公估费这项收费。客服人员说，车辆维修前如果只是单纯检测，会有检测费，没有公估费。其实，郭女士在16日就已给一汽大众投诉过，当时，一汽大众称称会协调店方进行处理。

昨日，一汽大众仍然说，将协调店方进行处理。

业内人士

建议向物价和工商部门投诉

“公估费”究竟是否合理？昨日，华商报记者咨询了西安多家4S店事故办公室店的负责人，得到的答复是，车辆进店维修，在估算费用之后，肯定会让车主选择维修与否，如果维修，就按照估算的费用计费，如果不进行维修，那么会收取停车费、拆机费（如果拆机了）和拆机产生的工时费，不会收取公估费，“就估个价还要收10%的费用，真是太黑了。”

西安市机动车服务行业协会一专家说，如果是二手车买卖的话，会邀请第三方对出售车辆进行估价，第三方会收取估价费，但郭女士的遭遇明显和二手车买卖不是一回事，4S店要收取公估费实在是站不住脚，“建议郭女士向物价和工商部门进行举报投诉。” （记者卿荣波）