2017-06-18 10:40阅读
2017-06-17 16:01阅读
2017-06-17 11:09阅读
“飞阅”陕西勉县 阅读舒适田园生活2017-06-16 14:42阅读
2017-06-16 08:42阅读
2017-06-15 16:13阅读
2017-06-15 08:40阅读
到西安办事的吴先生最近遇到一起交通事故，责任方车辆在报案一小时后才等到保险公司查勘员到场，让事故双方十分无奈。
事件回放：报案之后，查勘员迟迟未到现场
6月12日晚20时左右，吴先生驾驶着轿车由南向北在南广济街十字等红灯时，左侧道行驶来一辆货车，货车车门未关好，在刹车时，箱门自动打开，先撞上在他车后郭先生的轿车，随后又撞上了自己的轿车，致使自己车的右后大灯受损严重。
事故发生后，货车车主曹先生表示责任在自己，并报案处理。西安警方未能到场，但要求曹先生拍照并发送至“西安交警”公众号，很快确认了事故责任方，并提出希望三辆车辆第二天到快速理赔中心处理。
与此同时，曹先生拨打了自己车辆投保的保险公司永安保险的客服电话。“20点30分，我拨打了客服电话，在客服人员的建议下通过微信端理赔报案上传了资料，可是并未有任何提示我是否操作成功。于是在21点02分又拨打了客服电话询问进展。”大约21点05分，曹先生收到了公司发来的查勘员电话，拨通后要求勘察员到现场查勘。
根据永安财险陕西分公司理赔部提供的通话记录显示，21点05分曹先生拨打给查勘员，21点12分查勘员拨打给曹先生通话时间为5分3秒，21点35分曹先生再次拨打查勘员通话时间显示为26秒。
郭先生表示，查勘员驾驶着牌照为陕AR1xxK的查勘车到达现场已经是22点左右了。被问及为何这么久才到，查勘员表示公司系统有问题，21点20分左右才接到公司派单。