网站首页 > 区县播报 > 正文阅读 >

为认真贯彻全区“大学习、大讨论、大作为、大提升”主题活动动员会精神，进一步提高中心窗口服务效率及质量，营造积极工作风尚，中心结合工作实际，制定“深学习、找差距、高标准、优服务”活动方案，具体安排如下：

一、活动目的

中心通过开展“深学习、找差距、高标准、优服务”主题活动，引导中心全体干部深入学习中央和省市区委最新精神，结合工作实际，进一步明确工作目标，理清工作思路，细化工作举措，以良好的精神状态和工作作风，推动中心各方面工作实现提升。

二、活动时间

主题活动时间：2017年1月4日至2017年2月27日，为期两个月。

三、活动内容

活动分为四大内容，此次活动不分阶段、不设批次。各科室、各进驻窗口部门要深入大学习，查找问题和不足，高标准要求，实现服务质量的提升。

一是深学习。深入认真学习中央、省市区近期重要会议精神，学习人民日报《不要在最好的位置上睡觉》和省委常委、市委书记王永康《写给县委书记县长的信》，学习王永康书记近期在我市几次重要会议上的讲话和在区县、部门调研时提出的要求，学习《西安日报·长安新语》，及时观看西安电视台《电视问政》和《每日聚焦》栏目。中心干部职工要将本次主题活动与“两学一做”学习教育相结合，采取集体学习、讨论交流、干部自学等多种方式开展学习。中心班子成员和每名干部要结合学习内容，学深学活学透，认真做好学习笔记，写好学习体会。

二是找差距。认真学习领会中央、省市区委精神特别是王永康书记重要讲话精神基础上，围绕王永康书记《写给县委书记县长的信》中的“三问”（一是要问在这个最好的位置上，历史上谁干得最好？二是要问我是不是在这个最好的位置上干得最好？三是要问换另外一个人，会不会在这个最好的位置上比我干得更好？），结合实际，深入剖析工作短板和作风不足，重点查找中心在工作不深不细、标准不高、服务管理不规范、环境卫生不细致等问题，制定整改措施，迅速整改。同时做好2017年工作计划。中心要深入办事群众中开展调研，广泛听取意见建议。要结合学习讨论和调研，进一步理清工作思路，形成有针对、可操作的具体工作举措。

三是高标准。坚决贯彻落实市委、区委各项决策部署，组织开展“五星级服务员”评选活动（2017年1月-2月），以个人为单位，对照优秀共产党员“带头学习提高、带头争创佳绩、带头服务群众、带头遵纪守法、带头弘扬正气”的“五带头”要求，开展争当“服务明星”活动，公开表彰奖励。把高标准服务贯穿在事项办理、星级服务等各项工作中。中心将持续深入落实各项规章制度，开展“洁净环境卫生、营造良好环境”活动，对《电视问政》、《每日聚焦》提及的各类问题，我们也要举一反三，坚决杜绝问题发生。

四是优服务。实现服务理念的提升、服务标准的提升、服务效率的提升、服务实效的提升、工作作风的提升。1月我们将组织窗口工作人员开展3次服务礼仪知识、行政审批业务和在线审批知识培训讲座，各窗口单位要根据本部门业务特点组织相关知识培训。2月以窗口为单位，对照先进基层党组织“领导班子好、党员队伍好、工作机制好、工作业绩好、群众反映好”的“五好”标准，开展“五星示范岗”活动，公开表彰。中心通过上述活动，不断创新工作模式，紧跟区委区政府工作节奏，确保服务质量有更高的提升。

四、活动要求

（一）强化组织领导。各科室、窗口要高度重视，对照活动内容，要立足于解决实际问题，将此次活动与“两学一做”活动、党建工作、业务工作一起部署，一起检查，一起考核，力争取得实实在在的效果。

（二）注重创新求实。在开展“深学习、找差距、高标准、优服务”活动过程中，正确处理好开展活动与日常工作的关系，既要紧密联系党员干部的现实思想和工作实际，加强针对性，又要坚持创新，积极探索活动的新路子，丰富新载体，不断丰富活动内涵，力求活动成果的最大化。

（三）建立长效机制。要通过开展活动，把即时回访办事群众、提高窗口服务水平作为中心拉长服务链条、增值服务内容的一个长期措施，利用简报、微信、微博等平台，不断树立身边可学、可比的先进典型，在窗口营造讲学习，比奉献；讲文明，比实效的浓厚氛围。