临潼 区物价局让群众办事“最多跑一趟”

近期临潼区首批公布群众和企业“最多跑一次”办理事项清单，为了提高办事效率，优化价格服务环境，切实把“清单”落到实处，区物价局转变行政效能，努力争做五星级服务员，当好群众“店小二”，让前来办事的群众少跑路、少费时、少操心，真正感受到“最多跑一趟”的便捷服务。

本次公告涉及物价部门服务项目有价格政策咨询、答复；价格举报受理和民办幼儿园保教费抄送监管。物价局多措并举，简化办事程序。举报中心作为物价部门的服务窗口，按照“马上就办”、“事不过夜”的服务理念，不断提高服务质量和办事效率，从以下几个方面切实做好价格举报工作：一是加大价格宣传力度。通过印制“12358”宣传单、“当您的价格权益受到侵害时，请拨打举报电话12358，029—83812903”的宣传标语和宣传画，以及在超市、大型商场、银行、车站、药店、加油站、农贸市场等人员密集场所张贴宣传图片，提醒广大群众进行价格咨询和投诉举报；二是提高举报办结效率。对于办事群众推广快捷工作模式，通过网站、制作办事清单等方式提前告知办理人所需提供的资料，做到资料齐全，快速办理；三是完善网上价格举报业务处理系统。以12358价格举报电话为主体，积极打造12358价格监管平台，全面提高价格举报工作的办公自动化，树立“规范是目的，服务是根本，查处是手段”的理念，努力把12358价格监管平台办成维护群众利益的价格违法行为举报热线、释疑解惑的价格政策咨询热线、便捷通畅的价格诉求民意热线。四是建立“容缺受理”机制。按照减时间、减资料、减路程的工作思路“容缺”办理价格业务，着力为群众减轻负担，为群众履好职责，服好务。

（物价局 何王雯）