12331作为全国各级食品药品监督管理部门统一的投诉举报电话，经过连续三年的大力宣传，品牌影响力日益彰显，已经成为老百姓饮食用药安全的“守护神”。3月31日，食品药监局系统开展了以“12331 守护食品药品安全”为主题的宣传活动，构筑人人参与社会共治平台，营造全民共建食品药品安全的社会氛围。
食品药监局在5A级景区秦兵马俑博物馆商业街、城区繁华地段以及大型购物超市、临潼中学、西安科技大学临潼校区门前分别设立了5个宣传点，各食品药监所在各自集镇设立了宣传点，通过悬挂宣传横幅、设立投诉举报咨询台、摆放宣传展板、张贴宣传海报、散发宣传资料等方式，现场接受投诉举报，解答群众游客咨询。
在各个宣传点，执法人员向群众和游客发放食品药品投诉举报知识手册、宣传彩页、宣传袋，讲解食品药品投诉举报的受理范围和工作流程，耐心解释消费者在选购食品、药品、保健品、保健食品等方面遇到的疑难问题，宣传食品药品政策法规、讲解饮食用药常识；并提醒广大群众和游客，在日常消费中如发现食品、药品安全质量问题或违法行为，可直接拨打12331电话进行投诉举报，临潼区食品药品监管部门将坚持“有访必接、有案必查”的工作原则，坚决从速从快查处，严厉打击食品药品违法犯罪行为，为辖区广大群众和广大来临中外游客的饮食用药保驾护航。
据统计，当天宣传活动共接受群众、游客咨询800余人次，发放宣传袋300个、宣传资料13000余份(册)，进一步畅通了食品药品投诉举报渠道，树立了“12331”为民维权的形象，普及了食品药品安全投拆举报知识，提高了广大群众对“12331”投拆举报电话知晓度和食品药品安全意识。
