西安高陵区车城支行伸出援手暖人心陕西

1月18日早上10点多，农行西安高陵区车城支行大厅内突然传来“咚”一声闷响，一声“赶快救人”的呼救打破了井然有序的氛围。1月18日早上10点多，农行西安高陵区车城支行大厅内突然传来“咚”一声闷响，一声“赶快救人”的呼救打破了井然有序的氛围。原来，79岁的张大爷刚刚走到柜台前，正准备取养老金，毫无征兆地突然晕倒在地！该网点负责人第一时间冲到老大爷身边，考虑到冬季是老年人心脑血管疾病的高发期，处置不当就会造成生命危险，事态十分危急！网点负责人立即拨打了120急救电话，怕天冷地上凉，赶紧找来垫子靠在大爷的头上，运营主管通过老大爷掉在地上的银行存折查找其家庭信息与家属联系，大堂经理赶快通过惠农一卡通支付点的电话联系家属，大家临危不乱。慢慢的，老大爷睁开了眼睛，大家告诉老大爷：不要紧张，120急救和家属马上就到！过了一会，老大爷的状态比较稳定了，思维很清晰，还感谢网点员工：“我这么大年纪走到路上摔倒都没人敢扶，还是你们农行人好，太感谢你们了”。在场的客户也都为农行员工点赞。直到老人返家，网点员工还不放心地联系惠农服务点的村干部，确认老人平安，这才彻底放下心。

农行车城支行员工用自己的实际行动体现出农行人“一言一行树农行形象，一心一意为客户服务”的真诚理念，让这个寒冷的冬天多出了一份暖意。