市民家中没人暖气阀门却被打开 新家变成“水帘洞”

河南商报记者 吴智星

试供暖无人告知，暖气热水冲掉接头，淹了地板，浸坏了家具。

苦寻物业赔偿，物业经理一度联系不上，眼看就要过年，业主心焦，遂找河南商报陪办记者寻求帮助。

【事件】

回趟老家，新家变成水帘洞

2016年11月26日，家住郑州中原新城观澜一号E区的郑州市民朱女士一家，回上街老家看望老人，不料接到邻居电话：“你家漏水了！”

回到家中，朱女士蒙了，刚入住一个多月的新家变成了“水帘洞”。“水有五六厘米深吧！” 朱女士说。经检查，发现水是从洗手间的暖气预留管冒出来的，“水压太大，七个接头冲掉了一个。”

“我家没装暖气，也没有缴费，谁把暖气阀门打开了？” 朱女士的丈夫说。

在朱女士提供的索赔清单上，河南商报陪办记者看到，损失超过10万元。

河南商报陪办记者先后两次陪同朱女士的丈夫、朱女士前去小区物业——升龙物业询问情况。该物业工作人员表示，试暖需要满足以下条件：一是已缴纳暖气费，二是家里确认有人。该工作人员表示，他们会敲门确认家里有人，“才会让师傅开阀门”。该工作人员表示，除了物业，地产商、施工方等都有暖气房钥匙，具体情况，朱女士还要与刘经理协商。

朱女士说：“见过刘经理七八次，一开始他们态度也挺好，上门看了看，后来一直让等，再后来就见不到刘经理了，打电话也没人接。”

而在两次陪办过程中，均未见到刘经理本人，拨打其电话，也一直无人接听。

【进展】

今天下午之前给答复

河南商报陪办记者与朱女士一起来到航海西路街道办事处观澜社区，社区工作人员告诉朱女士，一到两天内，社区会协商物业和朱女士坐下来商谈，“肯定会给您答复的”。

昨天中午，朱女士告诉河南商报陪办记者：“上午在中原区房管局物业科见到了刘经理，对方表示，明天下午之前给一个答复。”

河南商报陪办记者将继续关注。如果您有“陪办”需求，可以拨打河南商报记者吴智星电话：18539271543。