高陵区人民检察院控申干警用心接待出成效

一声问候、一张笑脸，一杯热水、一张椅子，化解来访者心中的怨气，让来访者感受到温暖，已成为近年来陕西省西安市高陵区人民检察院控申科的最基本的接待标准。五年来，共接待来访群众423次543人。规范言行，热情接待，依法办事。规范接待人员的一言一行，树立检察机关的形象，从群众观念入手，牢记“群众利益无小事”。

高陵区人民检察院控申科不断学习、不断实践，全身心投入到工作中，用心去接待，做到“三要三切记”：对待群众要关心，切忌麻木不仁；接待来访要热心，切忌冷漠生硬；受理控诉要诚心，切忌敷衍应付；审查材料要细心，切忌粗枝大叶；处理矛盾要当心，切忌盲目轻信；办理缠诉要耐心，切忌焦躁推诿。从最简单、最平凡、最普通的事情做起，从细节抓起，规范执法，认真做好接待工作的每一件事，以高度责任心对待接待工作中的每个细节，让群众满意。