3月25日上午，我局组织全区物业服务企业及部分房地产开发企业召开了全区物业服务大提升轮训会，我区42家物业服务企业和45家房地产开发企业负责人共168人参加了轮训，区市场监管局、区物价局、崇皇街办、泾渭街办、姬家街办和鹿苑街办分管领导参会。在轮训动员会上，我局阎红伟局长就全区物业管理工作现状、存在问题及下一步整改方向从四个方面提出了具体要求：
一要认清形势、切实履职。目前全区共有181个小区，其中有物业服务企业的68家，涉及物业服务企业42家，服务对象42193户近5万人。2005年至今，高陵的物业服务工作从有到无，目前已管理了城区近三分之一的人口，应该说是物业服务企业做出了辛勤的努力，通过大家的管理服务，确保了社会的稳定。但是，大家也应该清楚地看到，目前我们的物业服务工作还存在许多问题，物业管理、电梯运营工作已经成了顽症，成为了全市乃至全国物业服务工作中的薄弱环节，特别是水榭花都电梯困人事件发生后，物业管理和电梯运营工作已成为了社会焦点问题。
二要理清责任、加强管理。水榭花都电梯事件虽然说主要责任在电梯维保人员未严格执行操作规范，但是物业管理人员也有责任，各方责任不明确、相互推诿造成了人员的死亡，说严重了就是“草菅人命”。血的代价换来的教训大家必须要重视，要认真整改。同时，物业服务企业也要调整自身的管理体制，改变依托开发商的现状。下一步，各镇街政府将积极指导各小区成立业主委员会，物业公司的选择主体将由目前的开发企业变为业主委员会，进一步划清物业公司与开发商的关系。在近期我局联合相关镇街对全区物业服务小区存在问题开展的全面排查工作中发现，开发商建设移交过程中遗留的问题已成为阻碍物业管理提升最核心、最关键的问题，各物业服务企业要将开发遗留问题登记造册并于3月底前上报我局房管所和相关镇街政府，由政府统一联系、督促开发商解决，全面划分物业企业与开发企业的责任，实现物业管理工作建、管分离，为我区物业服务水平提升打好基础。但是各物业服务企业也要认识到，大的问题政府解决，一些小的问题如卫生打扫不到位、小区野广告多、停车乱等问题也要抓紧时间整改。对在整改工作中履职不到位的物业企业和物业经理，我局作为物业行政主管部门将严格追责，情节严重的将清理出高陵市场，做到对失职人员“零容忍”。
三要端正态度、提高素质。在此次的排查整顿工作中，物业服务人员态度差、服务质量差、小区环境差等问题是小区业主反映的突出问题，物业公司不作为、乱作为的行为造成了业主与物业服务企业矛盾冲突严重。各物业服务企业要积极加快人员培训，增强物业服务意识、树立品牌意识，从根本上改变目前以管理代服务的现状。同时，此次排查中还发现我区的物业企业普遍存在人员岗位职责不明确、从业人员对自身职责不明晰、出现问题无人负责的问题，甚至在排查工作开展的同时我区还出现了电梯困人事件，令物业公司、电梯维保公司甚至政府的公信力都打了折扣。各物业服务企业要充分认识到此问题的严重性，政府运动式的排查整治解决不了根本问题，物业公司要用制度规范从业人员的从业行为，明确人员岗位职责，做到职责划分、责任到人。
四要明晰职责，严格追究。近期，区政府起草了《关于进一步提升物业服务工作实施方案》，目前方案正在征求各相关部门意见，随后将以区政府名义正式印发。《实施方案》中进一步明确了物业服务工作监管事权的划分。以后的物业活动监管将按照“属事管理”和“属地管理”相结合的原则，并以“属地管理”为主，实现管理重心下移，形成镇街、社区、部门共同负责的管理体系。各物业服务企业要服从镇街政府的管理，我局也会在年终的考核中将镇街政府的意见作为评价物业企业服务的重要依据，对不服从管理、服务态度差、群众反映集中的物业企业将清理出高陵市场，同时对考核中评出的服从管理、服务水平高、业主满意度高的企业政府也将予以奖励。
动员会最后，阎局长还传达了范区长的相关指示，要求各相关部门、镇街政府和物业服务企业要启动追责程序，严格做到，“谁检修、谁签字、谁负责”。范区长表示，物业企业发展和服务提升工作的外围环境政府会全力保障，各物业服务企业也要加快整改工作进度，兢兢业业地干好本职工作，共同解决好业主的问题，积极推动全区物业管理服务工作实现质的提升。
动员会上，区市场监管局、区物价局分管领导还就电梯设备维护管理及物业收费相关工作提出了要求。
轮训会邀请市房管局培训中心讲师陈万生就“如何运用物业法律法规解决现实问题，如何与社区、街道办事处等相关业务部门共同做好物业管理工作，如何有效处理与业主大会、业主委员会的关系”等问题进行了专题讲解。