户县环保窗口实施＂四零＂服务标准

今年以来，县行政服务中心环保窗口优化行政审批工作机制，对工作人员提出了"四个零"的工作要求，促进了环保工作的顺利开展。

一是在服务受理上，环保窗口要求工作"零推诿"。 对于自己职责范围内的事项及时准确地予以办理，对于手续不全或不符合有关规定的，一次性告知其办理程序、时限、收费标准及所需申报材料，不得以任何借口推诿、拒绝、搪塞办事群众;二是在服务方式上，做到政企"零距离"。 窗口人员每天随时登录电子政务大厅，及时办理预审件、回复咨询等相关工作，确保无预审超时件。同时在窗口摆放"征求意见簿"，面对面的征求服务对象对环保局行政审批工作的意见和建议，将窗口打造为"为民、务实、清廉"的窗口;三是在服务事项上，确保项目"零积压"。优化办事程序，缩短审批时限，对于手续齐全又符合规定的审批项目一律"马上就办"，严禁无故拖延和积压;四是在服务质量上，实现"零差错"。通过规范工作流程，严肃工作纪律，确保工作差错率在零状态。