草滩街道以“三个常态”优化便民服务环境

一是业务培训常态化。加强工作人员业务培训，做到“日探讨、周培训、月考核”，同时，为帮助工作人员提升业务能力，中心成员之间相互找问题，相互帮助改正，共同提高业务办量能力。

二是“首问责任制”常态化。严格服务态度，对不方便的群众，中心与社区密切配合，防止群众多跑路，便民中心经常与社区协调，对出现的互相推诿问题，实行“问责机制”，并进行通报批评。

三是规范工作常态化。进一步完善各项管理制度，规范服务标准和工作流程，工作人员全面掌握业务操作技能，熟悉各项服务规程，规范服务技能。