高陵分公司“三强化三提升”迎战“双节”卷烟销售工作

随着“中秋、国庆”双节的临近，高陵分公司紧抓节日销售旺季契机，采取“三强化三提升”工作措施，力保卷烟销售工作按照计划节奏顺利进展。

一是强化精益拜访，提升拜访工作效能。要求客户经理对各自片区客户按照其对卷烟销售的依赖度与贡献度进行重新细化，梳理出重点客户、一般客户和次要客户。对于重点客户在拜访中着重加强与客户的感情联络，持续融洽客户之间的关系，不断增强客户对卷烟的依赖度，继续激发其对烟草的贡献度；对于一般客户要加强对其卷烟经营的指导工作，挖掘其在卷烟销售方面的潜能，增强其对烟草的贡献度；对于次要客户做好基本的客户服务工作即可。通过开展针对性的拜访工作，降低客户拜访成本的浪费，促进拜访工作效能的最大化。

二是强化信息宣传，提升营销政策知晓率。要求客户经理注重加强对各项政策信息的宣传工作，采取电话、微信、QQ、实地拜访等多种渠道宣传的方式，做到各项政策信息的快速、准确传达，若遇客户对所传达信息不理解、有疑问的，要耐心做好解释工作，避免客户产生误解。强调重点做好货源信息、访销时间等与客户利益尤为密切的信息的宣传工作，帮助客户抓住节前订购黄金时间，为节日销售做好充足的货源准备。

三是强化基础服务工作，提升客户满意度。双节临近，客户各类商品销售已相继进入销售高峰期，客户店内逐渐繁忙，要求客户经理在这一阶段要加强各项提醒服务，做好客户下单、足额存款、注意节前销售高峰期“三防”等提醒服务，帮助客户减少各类不必要的损失，通过这些基础性服务工作的强化，进一步提升客户满意度。