7月至8月，在汲取前期办证高峰接待经验的基础上，“一厅三中心”不断完善工作措施，顺利度过暑假出入境办证高峰期，初步建立了应对机制。一是中心领导和干部坚持一线工作法，加强大厅值守，及时妥善处理大厅出现的各种情况。二是增加工作人员，强化业务培训，做到“一次引导，一口说清”。三是提升绿色通道办证效率，方便老弱病残、急事急办人员。四是设置预约窗口，开展网上预约工作，形成错峰办证。五是延时服务，取消中午及周末休息，当日群众接待完毕再下班。六是完善硬件基础设施，增加大厅等候椅50个，免费提供签字笔、开水、报纸等便民设施，缓解群众等待的焦躁情绪，营造温馨的办事环境。截至目前，两个月内出入境大厅共受理业务14869件，接待业务咨询74345人次，未发生一起群众投诉，受理业务全部在承诺时限办结。