新市街办着力提升便民服务窗口服务质量

为了进一步提升便民服务大厅服务质量，新市街办采取多项举措，强化服务意识、规范业务办理流程、加强监督管理。

一是要求工作人员牢固树立“小窗口、大舞台”的工作理念，结合“三严三实”要求，反复查找服务中的短板，对存在的问题进行整改，对不存在的问题做到提高认识，增强意识，不断提升窗口工作人员的服务意识。

二是要求每个办事窗口将办事流程、需要各种材料等信息张贴在醒目位置，让服务对象少等候、少跑路，规范化服务，通过强化工作人员的服务意识，最大限度地减少了办事群众往返次数。方便了办事群众，规范了业务办理流程。

三是在便民服务大厅设立投诉电话，受理群众投诉举报。街办随时对便民服务大厅工作人员工作状态、效率、结果进行监督，对工作人员有违纪、违规、失职等严格追究责任。