近日，临潼区旅游局对区导服中心管理的千余名导游人员进行为期10天的业务知识培训。这既是临潼区旅游行业的春季例行性培训，又是顺应形势要求，推进旅游法治化建设，践行“国际级景区、五星级服务”的业务素质强化培训，本次培训以“文明旅游”为主题，旨在进一步提升临潼区旅游行业的旅游服务质量，进而向国内外游客展示厚德陕西、尚德西安和美丽临潼全社会的城市文明形象。
今年以来，中央文明委、国家旅游局分别下发了《关于进一步加强文明旅游工作的意见》和《关于进一步加强旅游行业文明旅游工作的指导意见》，要求各级旅游行业要把导游、领队培训作为文明旅游工作的重中之重，制定开展文明导游、领队培训的方案，年年坚持、有针对性地开展，把文明旅游作为重点内容，全面落实导游、领队全员培训任务。
本次培训除了对全体导游进行了常规性的《导游人员服务服务形象要求和接待礼仪》和《如何提升景区导游讲解技能与业绩》的培训之外，区导服中心还增加了《导游人员心理健康与调适》科目，重点拓展了《旅游行业法规和导游人员职业道德》内容，学习了《游客不文明行为记录管理暂行办法》，规范文明行为，讲求服务质量，在文明旅游活动中，真正发挥导向、引领和主力军作用。
为了落实各级部门“文明旅游”系列文件精神，区旅游局同导服中心对本次培训实行严格管理，着力提高导游人员的业务素质，营造“人人争当文明旅游使者”的社会氛围，本次培训活动，导服中心积极准备，提早动员，并委托专门机构实行严格管理，在10天的培训期间，导游人员普遍珍惜学习机会，遵守培训纪律，参训率几近百分之百，反响良好，有力的推动我区文明旅游健康发展。（临潼文明办余常生）
