立足岗位学雷锋 争创为民服务先锋岗---碑林区政务服务中心深化党的群众路线教育实践活动成果

碑林区政务服务中心积极开展“为民服务先锋岗”创建活动，结合窗口单位工作实际，立足岗位学雷锋，深化巩固党的群众路线教育实践活动成果，积极践行社会主义核心价值观，不断推进精神文明建设。

碑林区政务服务中心自2013年正式运行以来，始终坚持依法行政优服务、规范便民提效能、廉洁从政树立品牌、示范引路抓落实，着力在优化办事环境、提升服务质量、规范审批行为、提高办事效率上下功夫，深受群众点赞。

“对待同志要像春天般温暖”，碑林区政务服务中心坚持人文关怀，实行人性化服务，健全大厅日常办公、群众等候、信息查询等设施，配备针线包、药箱、轮椅、婴儿车、饮水机、老花镜等便民物品；在服务台设立了查询中心，为办事群众提供电脑，供免费使用；在导办服务总台，工作人员会热情地回答所有群众办事咨询工作，引导群众办理事项；在大厅，流动志愿服务岗会帮群众全程导办，及时帮助群众解决办事过程中遇到的困难和问题；在填单区，制式文件样本、签字笔、印泥、胶水、剪刀、老花镜等一应俱全，还有工作人员悉心指导填写；民政、残联窗口，配备专门座椅，方便老年人残障人士排队和休息；服务角，饮用水、报刊杂志随时为群众提供方便……点点滴滴，都在诠释着“热心、耐心、细心、贴心、公心、爱心”的服务宗旨，“群众利益无小事”在这些无微不至的服务中得到了充分体现。

仅2015年一季度，碑林区政务服务中心接待服务群众25423人次，事项按时办结率100%、服务群众满意度100%，10位窗口工作人员被评为最美服务之星。（碑林区政务服务中心/杨朝）