立足婚登小窗口 做好便民大服务——未央区婚姻登记处开展依法行政提高服务能力学习大讨论活动

4月24日下午，未央区婚姻登记处组织全体婚姻登记人员学习了《陕西省民政厅关于在全省婚姻登记机关开展依法行政提高服务能力活动的意见》，对《人民日报》上刊登的“一个新加坡人的西安‘办证记’”报道做了深入讨论。通过学习讨论，登记人员更加坚定了“马上就办”、“办就办好”的思想意识，进一步强化了服务意识。为开展好全面依法行政、提高服务能力活动，区婚姻登记处将从以下三个方面做好依法行政工作。

一是在日常工作中重点学习《中华人民共和国婚姻法》、《婚姻登记条例》和办理各项业务程序及相关法律法规和政策，不在规定外设置要求。加强学习培训，精通婚姻登记业务，以学习来促进工作，不断提高登记员的法律素质和处理案例的能力。

二是严格婚姻登记程序，严格婚姻登记实质要件。对待工作高标准、严要求，要求每一名工作人员都要廉洁自律，严格执行收费标准。进一步加强婚姻登记档案管理，实现纸质档案和电子档案同步查询，实现服务手段信息化。

三是加强工作人员业务培训考核，做到工作队伍专业化。加强婚姻登记工作管理人员的思想教育和业务培训，在具体工作中要坚持照章办事，严格依法登记。对群众不理解的事情予以耐心解释；对不符合法律规定的无理要求，坚决予以遏制；对出现的新问题、新矛盾，大家共同交流，探讨并对相关的政策法规和文件精神，提出解决问题的途径与办法，及时与上级机关交流、报批，逐步提高婚姻登记员的业务水平和操作技能。用一颗诚心，一片真情，真正做到立足婚登小窗口，做好便民大服务。