张家堡街道四措施做好群众工作

一是搭建倾诉平台，让群众“话有处说”。充分发挥人大代表工作站作用，通过组织人大代表定期接访、选聘群众联络员、开通群众热线等形式了解社情民意，及时将群众反映相对集中、影响力较大的民情问题作为重点课题，开展调查研究，并通过工作站把调查结果和解决措施反馈给群众，做到有矛盾早化解，有苗头早处理。

二是推行信访代理，让群众“怨有处诉”。尝试在社区成立“社区信访代理工作总站”，在每个社区工作站配置政策法律水平高、责任心强、群众工作经验丰富的人员担任信访代理员，做好疏导稳控工作，并具体负责代理辖区群众申请的信访问题，进一步拓宽群众诉怨诉屈的渠道，把各种矛盾化解在萌芽状态。

三是加大帮扶力度，让群众“难有处解”。办事处高度重视对弱势人群的帮扶工作，想困难群众之所想、急困难群众之所急、帮困难群众之所需，使他们最基本生活有保障，尤其是切实保障社会弱势群体的生活，提高他们的再就业能力，为他们提供更多的、真实可靠的就业信息，引导他们合理流动、有序就业，切实帮助弱势群众解决困难，给他们服好务，从根本上消除群众的不满情绪。

四是健全服务网络，让群众“事有处办”。牢固树立服务观念，加强和改进为民服务工作作风，积极推行为民服务代理制，推行服务大厅的“一站式”服务模式，对计生、劳动保障、民政等服务项目实行一站式集中办理，避免重复劳动，提高工作效率，同时，将社区救助、老年人服务、劳动就业、政策咨询等工作纳入服务代理范围，使群众生活中的问题可以得到迅速及时处理。

张家堡街道

2015年4月20日