发放便民服务联系卡 搭建群众城管连心桥

为进一步提升精细化管理水平，推进城管执法由管理型向服务型的转变，引导广大群众积极参与城市管理，未央区执法局推进网格化管理模式，通过发放网格化管理便民联系卡拉近城管与群众的距离,更好地为辖区群众提供服务。

未央区执法局执法十一中队率先制作网格化管理便民服务联系卡，卡片的正面印有所在网格执法队员的姓名、联系方式、监督举报电话等信息；卡片的背面印有城管工作职能和管理模式的介绍。中队执法队员在巡查过程中向辖区内的沿街经营户、群众发放网格化管理便民服务联系卡。

网格化管理便民服务联系卡被赋于了四个方面的作用：一是宣传城管工作的作用，群众可以通过便民联系卡了解城市管理工作的相关职能和内容，调动市民群众自觉履行城市管理的义务；二是监督执法队员的作用，群众如果发现城管执法队员在执法过程中存在违规执法或是执法程序有误，可以通过便民联系卡上提供的电话号码进行监督和投诉；三是投诉违法行为的作用。群众在发现违法现象后，按照便民联系卡上的电话迅速向执法队员反映， 将违法行为抑制在萌芽状态；四是提供服务的作用，辖区内的群众和沿街经营户如果遇到与城市管理的有关问题，可以通过便民联系卡上的电话联系执法队员，执法队员会尽力为群众和经营户排忧解难。截止目前，向十一中队辖区商户发放联系卡100余张。此举成为联系城管与群众的纽带，使越来越多的群众了解城管队伍，支持城管工作。