泾渭分公司多措并举做好“两率一度”提升服务质量

为了全面推进平安建设，进一步提升“两率一度”，圆满完成综合治理工作的各项目标任务，近日，泾渭供电分公司按照县委、县政府工作部署，积极开展便民服务，深入化解矛盾纠纷，提升服务能力，确保客户满意。

该公司经理雷西杰要求公司各单位要组织人员进村入户，面对面向客户宣传用电知识，听取群众意见建议，及时了解群众所思所想，同时解决群众生产生活困难，疏导群众情绪，消除不稳定因素。通过会议、标语、专栏、横幅、入户宣讲等方式，大力宣传安全用电和平安建设工作的目的意义、重要举措，宣传“安全用电，平安建设”工作取得的各项成果，宣讲法律法规知识，提高平安建设知晓率和群众的自我安全意识。

据悉，该公司在开展“两率一度”工作中，坚持与贯彻落实党的十八届四中全会精神相结合；坚持与群众路线教育实践活动相结合；坚持与推进“作风建设年”活动纵深化发展相结合；坚持与提升服务质量，提高客户满意率相结合，通过驻村蹲点，有效排查化解了群众在用电过程中的诉求，全面提升了客户用电满意率，增强了群众安全用电意识，为全县“两率一度”提升工作作出了积极贡献。（雷琳）