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为进一步提高广大干部的文明程度和文明素质，使全体干部都能自觉按照文明城市的要求规范言行，在全国文明城市迎检中树立地税新形象，近期，莲湖区局按照区委区政府和市局的有关要求，不断深化创文措施，积极做好文明城市迎检工作。

一是加强领导，统一思想。以“提升文明程度 扮靓美丽莲湖”为主题，向全体干部职工介绍全市创建文明城市的目的、意义，以及当前创文工作的具体任务和工作内容，提升全体干部职工积极参与创建活动的主动性和积极性。

二是加强舆论宣传，普及文明城市建设基础知识。区局在内网及时发布了《创建全国文明城市市民须知》、《创建全国文明城市知识问答》、《致干部职工的一封信》，并利用LED屏滚动播放创文宣传内容，张贴宣传画报，使全体干部熟悉社会主义核心价值观的内容。

三是抓好示范引领，培育文明风尚。结合党的群众路线教育活动及“便民办税春风行动”，组织共产党员和共青团员开展了“文明示范引领行动”，动员广大党团员践行社会主义核心价值观，带头讲文明守道德，做创建文明城市的先行者。

四是按照《莲湖区创建全国文明城市工作短板项目表》，列出短板问题，逐一落实整改，特别是遵守职业道德、服务标准和程序公开，确保服务规范，诚信守法。

五是在办税服务厅和各税务所进一步加强对“窗口”部门的管理，设置了征求意见本、投诉咨询意见箱，畅通纳税服务热线、举报投诉电话、政风行风监督电话等，严格落实《纳税服务工作规范与标准》，向纳税人提供办税指南、政策咨询和受理投诉等服务，完善便民设施，提高服务水平。