社区居民成员满意程度是衡量社区服务工作的标准。交口街办今年以来重点加强社区建设,着力提升社区服务水平,努力创新社会管理,力争建成居民满意的的社区服务体系。主要通过以下四措施:
一是加强社区干部职工队伍的学习培训力度。重点以业务学习为主,使每名干部都成为政策精、业务熟的多面手。社区以学习型社区创建为抓手,增强学习氛围,提高干部职工综合素质,加大干部职工学习培训力度。二是完善各项规章制度。以效能建设为抓手,建章立制,提高社区服务居民的水平和能力。在社区工作实践的基础上,进一步健全和完善了社区各项规章制度,提高了社区服务居民的水平,确保社区工作有章可循。
三是规范服务流程和标准。定期公示办理事项,让居民满意、让群众放心。社区把服务人性化、管理标准化、流程便捷化的"三化"建设作为机关效能建设的有力抓手,从优化服务、规范管理、便捷操作上提高机关效能。
四是扎实推进"四知四清四掌握"工作机制。细化社区干部需要知晓和掌握的具体内容,使社区干部能够及时准确地掌握辖区每个居民家庭、流动人口、出租房屋、社情动态等基本情况。按照片区的分布特点,对辖区所有住户进行合理划分,使每一名社区干部都分片包联一定数量的居民群众,每一户居民都有社区干部承包,做到街不漏巷、巷不漏户、户不漏人。