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泾渭供电分公司与客户面对面沟通提升服务质量

2014-10-15 09:05  兵马俑在线

为进一步提高供电优质服务水平,更好地服务园区企业客户和经济社会发展。10月14日,泾渭供电公司组织安排走访大客户活动。这是该公司为深入推进群众路线教育实践活动的整体部署,广泛听取客户意见和建议、切实整改存在问题的一项重要举措。

该公司大客户经理王乔带队走访了中兴林产、北方光电等入园企业。走访过程中,对供电服务承诺兑现和客户报修、投诉处理情况以及客户用电需求等问题,与客户面对面交流诚恳征求客户们的意见与建议,提出行之有效的解决方案并督促落实;与企业就下一阶段生产发展规模以及迎峰度冬期间客户有序停电应急预案等进行交流,针对企业特点和生产用电需求为企业量身定做用电方案。并重点对所辖企业的用电设施开展“健康检查”,帮助企业消除用电安全隐患,不断加强完善供电设施,为企业生产提供更加优质可靠的电力保障,促进企业又好又快发展。

通过本次走访工作的深入开展,及时了解、倾听客户的意见和建议,完善、细化工作标准和流程,确保工程质量、服务态度再上新水平。(盛媛)

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