让服务最后一公里方便又舒心

“往年来这里缴纳社保费用，都要专门抽出时间来办，没想到今天办事路过这里，没出3分钟社保缴费就办妥了。”昨日，在莲湖人力资源服务中心社保自助缴费终端上，顺利缴了费用的灵活就业人员张丽娜，高兴地对笔者说。当得知今后，社保缴费还可以在家里的电脑上进行时，更是让她激动不已：“莲湖区人社局不断提升为民服务水平，让咱普通群众真正得到了舒心和方便。”

在开展党的群众路线教育实践活动中，莲湖区人社局及区人力资源服务中心，扎实整改作风，提升服务质量，让“服务群众最后一公里”更加舒心、方便，促进区人力资源服务中心这个全国人社系统优质服务窗口更加靓丽。

该局针对灵活就业人员提出的社保缴费不便等意见，该局及区人力资源服务中心与建设银行合作，在全省率先开发了灵活就业人员社会保险自助缴费及网上在线缴费系统，在中心大厅设置缴费终端机，为灵活就业人员参保提供了更加快捷便利的服务。

该局让“最后一公里更加方便舒心”的不懈追求，不仅仅体现在社保缴费的环节中。

昨日，今年刚毕业的大学生陈思宇来人力资源服务中心办理相关档案手续，没出3分钟就把办理程序搞了个一清二楚，当然，具体办事也舒心、愉快、方便。在党的群众路线教育实践活动征求意见中，针对群众提出人力资源服务中心办事环节复杂、程序不清的问题，中心大力简化了办事流程，并制作流程图上墙公示。

对于看不清流程图或不会用自动查询机的老年办事者来说，也不会犯难和麻烦，你若有需要，这里的服务人员或大学生志愿者，还可为你提供全程代理服务。你只需将相关手续交给代办者，你就坐在那喝茶等等，过一会，一切事情就会办妥送到你手里。“这不叫来办事，实实是来享受的嘛！”前来报医药费，昨日，得到全程代理满意服务的陈友社老人高兴地对笔者说。

“在服务中心创业培训提速下，我的冷饮店已经开张了，生意还很红火，我今天是专门前来感谢的。”新近创业成功者魏华对笔者说。该局和服务中心针对群众提出创业培训排队时间长、占用白天工作时间等问题，就业服务中心精心开展“创业培训进社区”活动，使创业培训平台向基层下移，白班、夜班一起开，有效地加快了区域有创业意愿者的创业步伐。据悉，经过提速，今年该中心已举办创业培训班18期，培训合格学员449人，较往年同期增长125%，使群众在家门口便能享受优质的培训服务。

在努力实现群众办事最后一公里方便又舒心的同时，莲湖区人社局和人力资源服务中心，还针对特殊人群进一步实施“零距离满意舒心服务”，得到好评。

针对群众提出身体残疾、行动不便，医保认定困难等问题，医保中心积极开展“服务直通车”活动，深入北院门街道红埠街社区和洒金桥社区群众家中，为3位长期卧病在床、行动不便的老人现场办理了慢性病报销手续。

针对社区工作人员提出的信息化设备陈旧、网络不通，影响群众在家门口办事的方便等问题，信息中心积极协调上级部门为28家社区配备了电脑、打印机等硬件设施，并定期检查社区网络覆盖情况，精心做好调试工作，推动了基层社保信息化平台建设。