让“最后一公里”更加精彩贴心

在开展党的群众路线教育实践活动中，莲湖区青年路社区卫生服务中心，按照区卫生局党委的部署，在认真、全面、不走样地做好规定动作的同时，以全系统“天天问周周看月月小结三不让”活动为助力，结合辖区群众对基层卫生医疗的期盼和需求，精心、精细、精彩走好为民医疗服务的“最后一公里”，使得辖区群众真切地感受到党的群众路线教育实践活动带来的的贴心服务。

家住莲湖区糖坊街社区，在家照顾着年逾八旬的父母的张荣女士，最近感到了些许轻松。因为只需一个电话，青年路社区卫生服务中心的责任医师团队就会上门服务。

让张女士感到舒心、便捷的服务信息来源是她在家门口看到的“责任医师团队服务公示牌”——责任医师们的照片、姓名、服务内容、监督电话等一目了然。

实施片医负责制度，开展社区责任医师上门免费提供诸如慢病管理、妇幼健康等公共卫生服务，是莲湖卫生系统在党的群众路线教育实践活动中推出的一项新的服务举措，为了让社区百姓更多了解和享受公共卫生医疗资源，莲湖区卫生局精心制作了“责任医师团队服务公示牌”，悬挂在莲湖所有社区和人口密集的院落。

群众若有医疗卫生方面的需求，按照公示牌上的联系方式，一个电话，负责的片医就可上门提供周到、贴心的服务。

不仅一个电话，就可把医生叫上门，即使不打电话，平时责任医师团队也会主动进社区，进院入户为群众提供查体、健康咨询等免费服务项目。

6月10日，西药王洞社区的群众自发地在小区打出了“感谢社区卫生服务中心多次上门免费服务”的横幅，表达对社区责任医师团队的感激之情。

社区的李玉玲大妈兴奋地说：“我有一阵老是感觉没劲，经责任医师上门诊断，发现血糖有些高。在社区医师的指导下，通过饮食调理，没有吃药，血糖得到了控制，已经感觉好多了。”

“听了中心郭颖华大夫的急救知识讲解，让我学到了很实用的急救常识。”老伴患有高血压和心脏病的王珊感慨地说。

青年路社区卫生服务中心针对居民，尤其是有老人、病人的家庭，在社区开展了医疗急救常识学习、培训，并就日常发生烫伤、动物咬伤、脑溢血、心脏病等意外和突发疾病的急救要领进行手把手传授，深受社区居民欢迎。

针对家庭教育和青少年健康成长需求，社区卫生服务中心还专门邀请精神卫生方面的专家，对中小学生开设了“健康心理与快乐成长”为主题的健康大讲堂，受到学生和家长们的一致好评。

青年路社区卫生服务中心负责管理微信平台的工作人员高兴地向我们介绍说：“社区居民只要用手机扫一扫墙上的这个二维码，或者登录微信后通过查找微信公众账号‘莲湖区青年路社区卫生服务中心’就能快速添加我们青年路社区卫生服务中心的官方微信qn187331164，享受我们提供的医疗服务信息，还可以随时进行医疗保健咨询，非常方便，这是我们中心新推出的一项便民服务措施。现在已经有600多微粉儿了！”

目前移动互联网正在深刻地改变着我们的生活方式，针对这一实际，青年路社区卫生服务中心开拓新渠道，适时推出社区卫生服务微信服务平台，让社区医疗服务插上翅膀，更快捷地“飞”入社区百姓家。

该中心开通的“qn187331164”官方微信，工作人员每天会通过微信平台发送短信、图片，及时为“微粉儿”们发布中心动态、育儿信息、保健常识以及健康咨询等医疗卫生服务信息，为居民提供无“微”不至的服务。

“幼儿在服用‘糖丸’之后出现轻微腹泻是正常的，别太担心，建议停用其他药物继续观察两天，观察腹泻情况是否有缓解，如果没有缓解请及时就医或者拨打中心儿保科电话咨询。”“微粉儿”刘女士的孩子在接种疫苗之后出现了腹泻情况，她在微信平台上向中心工作人员咨询之后，工作人员及时对她进行了回复。

中心微信平台还接受“微粉儿”们的投诉举报和意见建议，接到投诉信息后，工作人员会在24小时内给予回复并及时进行处理。

中心微信平台开通三个多月来，目前已有“微粉儿”600余人，互动解决群众提出的医疗卫生问题达百余件，社区居民由衷地感到莲湖的社区卫生服务工作做得扎实、到位，更贴近百姓、接地气。

青年路社区卫生服务中心在开展党的群众路线教育实践活动中，把为群众服务好“最后一公里”做为检验成果的标准，中心党员干部不断加强学习，增强解决“最后一公里”问题的自觉和自信。中心积极响应局党委开展“百名党员进社区，党员群众心连心”活动，结合实际成立了“党员志愿服务队”，制定了具体活动细则，确定了每名党员的联系点和各项具体要求，制作了“党员联系群众服务卡”和活动记录表册，要求每名党员及时收集工作开展情况和活动效果。通过党员进社区活动，进一步宣传各项医改政策、惠民政策和社区卫生服务中心的职能，参与社区建设，做好联系服务群众“最后一公里”，以实际行动践行党的群众路线教育实践活动。

在认真按照上级要求和听取群众意见、建议的基础上，青年路社区卫生服务中心通过“天天问周周看月月小结三不让”载体活动的不断深化，找准、找实解决“最后一公里”问题的重点和路径。把群众的意见作为消除“最后一公里”的最大动力，不断探索建立联系服务群众的长效机制和有效途径，将联系服务群众的成功做法规范化、制度化、常态化，固定下来、坚持下去，并转化为中心党员干部的长期自觉行动，真正成为党员联系群众的“法宝”。