新城区食品药监局长乐中路所践行群众路线积极处理群众投诉切实维护群众权益

长乐中路食药监所自成立以来，认真践行群众路线，采取“三个坚持”的做法，积极处理群众食品类投诉，维护群众权益，目前已处理各类食品投诉12起，群众满意率100%。

一是坚持群众权益无小事的原则。对群众投诉的食品问题，凡属于本所职能范围内的，无论大小均一视同仁，积极处理。二是坚持第一时间处理的原则。接到群众投诉后，不论是否处于节假日或周末，执法人员都将第一时间赶到事发现场、处理事发案件，给群众一个满意的答复。三是坚持在合理范围内向群众权益倾斜的原则。在接到群众投诉销售经营商，手中无书面证据时，执法人员积极与销售经营商进行调解，使群众的权益诉求得到了保障。

今后，本所仍将全面落实“从群众中来到群众中去”的群众路线，切实维护群众权益。