鹿苑街道“五举措”优化便民服务体系

为扎实开展好第二批党的群众路线教育实践活动，确保为民服务“最后一公里”畅通，鹿苑街道全面优化便民服务体系，提升服务群众能力。一是优化便民服务体系，构建起两级便民服务站、便民服务直通车和泾渭阳光365网络便民服务“三位一体”服务体系，打造立体式便民服务网络，为广大群众提供全天候、全方位的高效、便捷服务。二是规范便民服务站建设，对村（社区）级便民服务站进行检查整顿，确保有场地、有人员、有制度、有办事流程图板、有记录，使办事群众对项目名称、办事程序、申请条件、申报材料、办结时间、收费标准、收费依据一目了然。三是开展便民服务工作培训，重点指导各村（社区）和各职能科室便民服务工作人员熟悉便民服务工作内容和办事流程，要求便民服务人员全面掌握便民服务手册上的内容，提升便民服务业务水平。四是强化基层便民服务务实、高效的作风，健全街道、村(社区）两级便民代办制度建设，对不需要申办人在场的事项，要全程无偿代办，并做好受理登记和限时办理的工作，申请人只需提供审批办理的有关材料就可以便捷办理申办事项。五是强化便民服务监督，通过群众意见箱、便民服务热线、365信箱和便民服务QQ等交流平台，对群众反映的脸难看、门难进、事难办现象及时收集，及时督查整改，确保便民服务全线畅通。