三正三立转作风 优化环境惠民生 阎良零距离广听民意 聚合力提升政务环境

■杨宇普

阎良区在党的群众路线教育实践活动中，以三正三立转作风、优化环境惠民生为载体，特别注重政务环境建设，主要领导在公开讲党课时，就政务环境建设要求全区党员干部不断强化服务意识，通过权力的减法、责任的加法、服务的乘法、程序的除法，以优质的政务服务环境保障经济社会加快发展。

3月19日，阎良区邀请公民代表看政务流程。30名来自农村、社区、企事业单位等各个层面的群众代表走进区政务中心、区建设局、石川河治理项目现场、区养老中心、中铁二十局项目现场等地，现场参观和了解政府工作情况，听取部门主要职能、年度重点工作任务、办事程序、服务承诺以及惠民、利民、便民政策等相关情况介绍，并就简化办事流程、加快生态建设、强化便民服务等方面提出了好的意见建议。据了解，为把党的群众路线教育实践活动不断引向深入，阎良区从3月开始，每月开展一次群众看政务流程活动，内容包括走访区政府部门、观摩重点项目、参加座谈交流等6个方面。

只有听到真意见，查摆和解决问题才会有的放矢。阎良区高度重视听取意见环节，坚持开门搞活动，请群众参与，请群众评判，请群众监督。通过不打招呼、轻车简从深入教育实践活动联系点，召开民主党派和党外人士座谈会，召开三代表一委员座谈会，召开区人大、区政协班子成员座谈会等方式，广泛征求各方意见建议，在倾听群众意见中收集真想法，发现真问题。

听取意见的根本目的在于转变作风、改进工作。阎良区结合群众诉求，把建设优质高效、风清气正的政务环境作为党委政府以人为本、执政为民的具体体现，通过主动征求群众意见、自觉接受群众评议与监督，着力提升政务服务水平，以行政效能的不断提质促航空城经济社会不断发展，努力让群众享受更多发展带来的实惠。

建设优质高效、风清气正的政务环境，必须强化服务理念。在服务企业上，区委、区政府把定期走进企业、主动解决问题作为一项常态化工作，不断完善一企一策的一对一服务机制，帮助企业落得下、留得住、快发展；创新政务服务模式，打造企业注册登记、基本建设项目、审批与收费三个一条龙服务线，持续推进企业注册登记和建设项目并联审批，探索推行建设项目市区联动审批，实现了建设项目从受理、审核、签字到发证所有环节在政务中心的一站式完成。在服务群众上，充分发挥政务平台作用，根据不同群众的需求，向有特殊需求的群体提供上门服务、预约服务、延时服务、告知服务、绿色通道服务等五大特色服务；健全完善群众评议机制，扎实开展审批服务和业务办理跟踪回访工作，不定期开展服务对象座谈会、群众进政务中心等活动，督促全体干部服务群众热情主动、耐心细致、语言文明，坚决杜绝门难进、脸难看、事难办等三难问题。