政务窗口连续四年荣获“优秀窗口”称号

近日，雁塔区政府政务大厅通报了2013年窗口部门和窗口工作人员绩效考核结果，在进驻大厅的20个窗口单位中，区食品药监局政务窗口在窗口建设、领导重视、业务办理、服务质量、工作纪律、业务创新、表扬荣誉、宣传报道等诸多方面成绩突出，再次获得优秀窗口称号，窗口工作人员均再次获得年度服务标兵称号。这是我局政务窗口和窗口工作人员自2010年入驻以来连续4年在区政务大厅年度考评中双双获得优秀。

自进驻区政府政务大厅以来，区食品药监局一直高度重视窗口工作。一是抓制度，让窗口服务更便民。深入推行首问负责制、服务限时制、AB岗制、一次性告知等制度，不断提升窗口服务质量;二是抓作风，让窗口服务更为民。要求窗口工作人员保持换位思考，主动为服务对象着想，不断强化窗口纪律意识，进一步规范窗口服务行为;三是抓创新，让窗口建设更亲民。率先在大厅开展了以预约服务、上门服务、延时服务等为主的亲情服务，为企业和办事群众提供了更加便捷的服务。

2013年，区食品药监局共办理3788件，同比增长25.1%，受理咨询6401件，同比增长58.8%，各级领导先后9次前往窗口进行了调研。今后，区食品药监局将再接再厉，进一步提高为民服务意识和窗口服务水平，内强素质、外树形象，创新理念、提质升效，牢固树立食品药监队伍的优秀形象。