区人社局荣获全省人力资源和社会保障系统2011-2013年度优质服务窗口

2014年1月21日，市人社局召开了全市人力资源和社会保障工作会议，区人社局城乡居民社会养老保险经办中心被评为全省人力资源和社会保障系统2011-2013年度优质服务窗口单位。近年来，按照区委、区政府的安排部署，区城乡居民社会养老保险经办中心积极开展优质服务窗口创建活动，不断强化窗口服务，狠抓作风建设，推进办事公开，创新工作模式，提高办事效率，牢固树立民生为本、服务至上的工作理念，努力做好城乡居民社会养老保险经办工作，为参保群众提供优质高效便捷的服务。

一是加强政策宣传，引导群众踊跃参保。采取集中设点宣传和走村入户宣传相结合的方式，现场答疑解惑，发放宣传资料10万余份，有效提高了雁塔区居民对政策的知晓率和参保积极性。截止目前全区城乡居民社会养老保险参保3.79万人，指标完成情况位居全市第一。二是组织开展政策业务培训，全面促进工作。采取集中授课和深入基层专题培训相结合的方式，对工作人员进行多轮次的全面培训，使经办人员熟练掌握保险业务操作规范，为指导群众参保、全面推进工作提供保障。 三是创新保费征缴方式，全面方便参保群众。在保费收缴和养老金发放方面采取委托银行扣缴和代发的工作模式，使雁塔区参保人员不出社区、村就能实现参保缴费和待遇领取。做法被省社保局作为工作亮点和先进经验在全省交流学习。四是加强作风纪律建设，不断提高服务水平。不断改进工作作风，强化政策业务学习，使窗口服务人员具备良好的职业道德和综合业务素质;坚持首问责任制、一次性告知制、即时办结制、服务承诺制等，不断增强工作人员的大局意识、责任意识和服务意识，全面提升工作水平和服务水平。努力打造工作态度认真扎实、言谈举止文明礼貌、服务群众和蔼热情的窗口服务单位。