未央区地税局全面落实、覆盖、打造新型窗口服务理念

一是工作期间保持良好的精神面貌、庄重的税收执法和办税服务形象，自觉遵守各项工作制度，按时上下班，不迟到早退，不擅离职守，随时接受纳税人的监督，促进地税窗口服务质量再提高。

二是要认真学习税收业务，勤动脑，精通税收业务知识，面对纳税人的咨询，做到难不住、问不倒、一口清。结合当前一厅式办结 先办后审工作，广泛开展优质服务竞赛活动，找差距，求借鉴、谋方法，促进办税服务能力再提高。

三是全面开展网上咨询、网上申报、短信提醒等服务，积极开展导税、预约服务、延时服务，让纳税人涉税少跑腿、办税少花钱、报税少出错，把税务机关的信息化、人性化优势转化为纳税服务的优势，让纳税人享受到方便快捷的服务。

四是及时反馈纳税人提出的咨询问题，做到纳税服务无界限。对纳税人提出的问题准确、及时、耐心答复，并及时登记到《涉税咨询反馈登记本》，为纳税人提供统一、规范、专业、权威的纳税咨询服务。

供稿人：白冰艳 审核：姚向阳