网站首页 > 区县播报 > 正文阅读 >

辛家庙街道西煤机社区依托现有管理服务资源，充分发挥社区网格化建设的示范引领作用，大力推行网格化管理、信息化支撑、组织化协同、精细化服务，打造和谐社区服务管理新体系，社区服务管理水平整体跃升。

一是构建服务网络，夯实工作责任。按照界线清晰、任务适当、责任明确、便于考核的原则，将社区划分为7个区域网格，每个网格配备一名网格管理员。同时，将社区工作者分派到每个网格区域。每个楼栋建立一长三员（楼栋长、党建联络员、治安巡查员、环境保洁员）工作队伍，确保人进格中、职责明确、事有落实，形成街道、社区、楼栋、居民四个层面直通服务的工作网络。

二是创新方法手段，开展多元服务。在每栋楼张贴网格化管理公示牌，公开网格管理员、楼栋长等社区服务人员照片及联系电话，发放服务手册、居民联系卡、建立居民QQ群、开通社区微博，畅通服务渠道和路径。建立网格管理日志，对网格开展服务和事件处理情况进行登记考核。聘请物业公司、家政公司和各种有资质的社会服务团队，打造公司+团队服务模式。联系商业银行，开办社区居民金融服务网点，开展放心蔬菜、食品进社区服务，提供社区代办代缴代送服务，组织妇女协会，开办小饭桌，提供幼儿接送和就餐服务，成立社区居家养老服务站，开展老人日托和上门送时服务，形成社区一刻钟服务圈。

三是明确工作标准，突出服务实效。落实五个百分百标准，打造社区一门清服务民生新格局。对社区2571户居民姓名、家庭成员、从业状况等基本情况做到100%了解；对片区内党员人数、人大代表、政协委员、社区志愿者的情况100%了解，为社区工作寻求优势保障资源；对片区下岗工人、孤寡老人、低保人员、残疾人等弱势群体100%关注，尽力提供便利和关怀；对片区重点信访人、矫正人员、吸毒人员等重点稳控对象100%掌控，为社区稳定和谐发展掌握第一手资料；对政府提供的保障救助等惠民政策100%解读，为居民提供就业、医疗、养老、低保、助学帮困等多方面信息。

【他山之石】

宜昌市西陵街道网格管理员日常双巡查、三必访、三必看、三必查、三必巡：一日双巡。每天上、下午各一次，每次巡查时间不得低于一小时，不超过三小时。三个必访。一访社区老党员；二访社区志愿者；三访社区居民。 三个必看。一看孤寡、独居老人；二看生活困难群体、残疾群体；三看新婚夫妇、怀孕妇女、新生儿家庭。三个必查。一查食品安全；二查矛盾纠纷；三查重点人群。三个必巡。一巡市政设施；二巡环境卫生；三巡消防安全。