4月17日上午，消费者李女士专程到临潼区市场监管局城西食药所，将一面写着“依法维权，为民解忧”的锦旗送到执法人员的手中，为市场监管部门在处理食品安全投诉维权执法中高效服务、心系群众、为民解忧的行为点赞。
4月3日，临潼区市场监管局城西食药所接到12345市民热线转来的李女士食品安全投诉，李女士于4月2日在临潼某超市购买的火腿肠在准备食用时发现已过保质期，经与该超市工作人员协商赔偿未果，遂拨打12345市民热线要求市场监管部门调查解决。执法人员迅速介入，第一时间与李女士通过电话联系进一步了解情况。4月3日，执法人员同李女士一同前往该超市，现场开展调解工作，经过耐心的调解劝说，双方达成和解意见。李女士对处理结果非常满意，同时对市场监管部门工作人员处理投诉时认真热忱、优质高效的服务态度表示了高度赞扬。
赠送锦旗既是辖区群众对城西食药所工作给予的肯定和鼓励，更是对城西食药所的鞭策和希望。城西食药所将更进一步严格监管，树立以广大群众为中心的工作理念，为辖区百姓创建公平、公正、安全、放心的消费环境。
（区市场监管局 祁晓艳）
