临潼供电公司全力服务返乡农民工家庭用电获赞誉

近期，返乡农民工陆续增多，针对返乡农民工长期在外，室内线路老化、电表停用、漏电保护器分合失灵、家用电器使用存在安全隐患等情况。临潼供电公司安排各供电所对返乡外出人员进行摸底造册，建立外出人员返乡复电流水账，实行销号制管理，变被动服务为主动服务，做到随时报装、随时装表接电，做出“人到家服务到位”承诺，义务为返乡户检查线路和用电电器情况，重点对进户线、漏电保护器、开关、刀闸进行检查和测试，对存在的安全隐患及时处理，对损坏元件帮助维修和更换，保证返乡农民“回家就有电”。让返乡民工切实感受到供电企业“一站式”服务的热情，让他们感受到电力保障的温暖。

加大宣传力度。要求各台区负责人走村入户张贴“春节用电温馨提示”告知书，张贴客户经理联系卡，与客户零距离服务，讲解春节期间用电形势，普及安全、节约、科学用电常识，提示大家如果发现用电故障时，及时拨打联系卡上快速报修电话，进一步加强客户故障报修快速反应机制，第一时间对客户报修进行维修。同时，充分利用辖区客户春节返乡时机，积极推广签订远程费控供用电合同，劝导大家及时交纳预存电费并讲解预存电费的方便之处，大力宣传“掌上电力、支付宝、电e宝”等网上多渠道简单快捷的缴费方式，为电费回收打下坚实基础。规范用电管理，为他们提供优质、方便的服务，及时了解返乡民工的用电需求，开通“绿色复电通道”，引导他们了解相关电力法律、法规，防止私拉乱接现象的发生，杜绝窃电行为，以维护良好的供用电秩序。对有意向回乡创业的农民工提供上门服务和跟踪服务，随时帮助解决创业过程中遇到的各种用电难题，指导他们合理配置用电设施，优化用电方式，实现经济效益最大化。

截止目前，公司已为336户外出务工人员办理了复电手续，消除安全用电隐患88处，发放图文并茂、通俗易懂的安全用电宣传资料4000余份，提醒返乡人员在生活用电过程中节约用电、科学用电、安全用电。此举，赢得了外出务工人员的一致好评。

（供电公司 潘世策）