鄠邑区行政审批局开展三级帮代办体系业务培训

为进一步提升政务服务水平，推动帮办代办工作顺利开展，为市区两级重点项目做好代办工作，2月25日上午，鄠邑区行政审批局组织召开了政务服务能力提升专题培训会。会议邀请了西安市行政审批局代办中心赵非科长及业务骨干冯超凡、郑丹进行专题授课。以区行政审批局、街道便民服务中心、户政、出入境和婚姻登记处负责人及业务骨干为主的区、街道、社区三级帮办代办“鄠小二”们参加培训会。会议由区行政审批局副局长卢朝阳同志主持。

市审批局代办中心冯超凡同志以《推行建设项目代办服务是推动区域经济发展的重要引擎》为主题，从代办服务机制简介、市代办中心工作开展情况、市级代办主要做法、代办服务运行成效和代办服务下一步工作思路等五个方面进行讲授，并通过真实的案例、鲜活的数据以及企业群众的积极反馈向大家分享交流。

在提问互动环节，与会人员就“重点项目涉及并联审批怎样更好地协调相关部门？”、如何与代办项目单位建立信任帮代办关系？”、“重点项目绿色通道怎样发挥最大的帮代办优势？”向市代办中心老师请教。市代办中心赵非科长、冯超凡同志、郑丹同志根据自身多年来为企业开展帮代办工作的经验为参会人员答疑解惑。市代办中心老师的讲授让大家受益匪浅，大家纷纷表示，在开展鄠邑区的帮代办工作中有了方向，找到了方法。

区政务中心帮办代办科负责人、基层指导科业务负责同志、监察科负责人分别就全区三级帮办代办工作如何开展、“一网通办”、“i西安”APP、“好差评”系统等政务平台操作流程、政务服务礼仪方面内容与与会人员进行了分享交流。

会议认为，此次培训活动正式启动了鄠邑区三级帮办代办工作，市代办中心老师的专题授课及经验分享，对鄠邑区帮办代办工作的顺利开展明确了方向，指出了方法，具有很强的指导意义。会议对全区各级帮办代办人员提出要求：一要认识到推行建设项目代办服务是推动区域经济发展的重要引擎，帮代办工作是政务服务向基层延伸，打通服务群众“最后一米”的必要举措；二要提高业务能力，增强业务培训，打造一支高素质的帮代办队伍，推动鄠邑区帮代办工作高质量发展；三要采取重点项目全程办、企业有需求跟踪办、群众有需要上门办、镇街便民帮代办、社区主动入户办、电话网上预约办等模式，优化帮代办流程，让企业和群众切实感受“鄠小二”的速度和温度，打造“民有所呼、我有所行”的为民服务品牌。