目前，正值西安市创建文明城市，作为窗口单位的鄠邑区政务服务大厅积极参与文明城市创建工作，不断提高行政效能，切实提升服务水平，全力创建文明大厅。
鄠邑市民之家大厅，窗明几净，地面干净整洁，各类创文宣传展板排放整齐，温馨提示随处可见，工作人员服务热情周到，创文氛围浓厚。
鄠邑市民之家在每层楼的显著位置都设置了公益广告和遵德守礼提示牌，提醒办事群众遵守秩序，倡导文明行为。并在大厅设置学雷锋志愿岗，给办事群众提供爱心雨伞、借阅图书、免费打印复印等服务，使市民之家不仅是一个为群众办事服务的窗口、也是创文宣传的阵地。
同时，鄠邑市民之家对照创建标准，规范楼前卫生和停车秩序，加强工作人员纪律作风建设。提高服务质量，提升整体服务水平，着力提升硬件设施、优化办公环境、开展人性化的志愿服务，让广大办事群众切实感受到了创文带来的文明新风。
