环保鄠邑分局鼓劲加压切实提升群众满意度

近年来，环保鄠邑分局始终秉持“将心比心，以情赢人”的理念，在狠抓环境监管的同时，积极开辟便民服务渠道，把常态化联系服务群众作为一项重要工作，切实提升群众满意度。

一是加强农村环境综合整治。我局争取了省上农村综合环境整治资金500万，中央环境综合整治资金1000万，用于石井镇、祖庵镇垃圾、污水等农村环境整治项目，切实改善村容村貌。

二是提高项目环评审批时效。环保局充分发挥政务大厅环保窗口的作用，坚持一次性告知、首问责任制等长效制度，认真查找服务缺失，不断完善办事“明白纸”。对重大建设项目，安排专人负责，主动沟通，及时了解项目环评的编制、评审中存在的问题，对符合本级审批的项目，限时给予办结。对需要上级环保部门审批的项目，提前沟通、联系，争取以最快的速度完成项目审批。

三是妥善处理群众环境诉求。严格落实信访工作责任制，明确专人负责来人来电及网络信访工作，要求24小时接听信访电话，全天候关注网络投诉，以便第一时间收集掌握群众反映的问题。按照“分级负责、归口办理”的原则受理群众投诉，设立办案时限，要求案件必须要在规定时限内调处完毕。

四是严查违法行为消除污染隐患。强化国控、省控污染源监管，对国控重点企业和重点排污企业实行一企一档管理，建立监管台账，加强对新河、涝河断面水质监测分析，监测达标率95%以上，对污染敏感区域和重点涉水企业开展环保大检查，严查违法行为，消除环境污染隐患。