用优质服务保障群众医保待遇落实到位——高陵区医疗保障局全力做好居民医保退费工作

为进一步解决好2020年度我区城乡居民医保重复参保退费问题，近日，高陵区医疗保障局积极对接区税务局、区财政局，就退费流程、退费中可能遇到的问题召开专题讨论会，明晰退费环节、明确责任，进一步提升退费效率，切实保障缴费参保群众权益。

区医疗保障局确定了“由街办统一收集退费资料→传递至区税务局（初审）→区税务局分金额汇总传递至区医疗保障局→区医疗保障局核实数据后开始退费”的工作流程，扎实做好退费工作，进一步简化办理资料，力争让缴费参保人 “最多跑一次”。

面对区税务局向区医保局社保中心提供的11127份退费资料，区医保局社保中心高度重视，在正常上班时间办事群众多、业务量大的情况下，加班加点、攻坚克难，动员所有业务人员打破科室“壁垒”，突破上下班时间，全员参与，分工协作，确保按时完成退费工作。目前，已完成错误返还419份，9167份资料审批通过。

下一步，区医疗保障局将持续积极联合全区各街道办、各乡镇卫生院采取深入村（社区）组张贴通知、医保微信公众号推送、微信群互动等方式，不断扩大宣传面，提高知晓率；区医保局社保经办中心将继续全力以赴，协调各方面力量，全面完成重复缴费退费工作，为建设高质量发展的“价值医保”体系做出高陵医保贡献。