长安供电公司：夯实安全基础 用心为客户服务

一定要保障安全第一，决不能以人身安全为代价冒险工作!长安公司总经理陈宗让在参加用电检查班安全日活动时强调道。3月2日,陈总经理对用电检查班安全工作进行检查，悉心指导了验收客户工程和装表接电时的相关安全注意事项。陈总经理特别关注安全日活动的培训情况，并指示安全活动要注重质量，加强安全活动的组织，开展活动时要提纲挈领的简要介绍安全学习重点，把读安全文件变成讲安全要领。随后，陈总经理对客户服务工作进行了检查指导。针对客户用电安全隐患排查工作，陈总经理说道：可以帮助客户进行反事故演习，向客户讲解安全用电知识，要让客户明白安全用电的重要性。最后，陈总经理向大家特别强调要用心做好客户服务工作，想尽办法提高办事效率，每日对问题进行聚焦总结，保证服务到位。 参会的各位用电检查班成员认真聆听、积极学习了陈总经理讲话，深刻思考，结合自身情况提出改进完善方案，今后将着重开展如下两项工作：一是严抓工作安全，夯实安全基础。梳理工作中可能出现的危险点清单，利用安全日活动通过危险点讲解，结合实际工作加强安全学习的针对性。进行现场工作之前做好安全技术措施，明确工作中的危险点，严格遵守安全规程。二是加大业务培训力度，用心做好客户服务工作。开展每周常态化培训，组织班组全员对电力行业新政策、营销重点工作、营销指标等进行重点学习，准确把握最新信息，贯彻两会精神为客户做好服务和解释工作。结合日常工作加强业务技能培训，着重培训装表接电、查处窃电、查处违约用电等技能，同时提高人员对各个营销系统的使用的熟练度，减少工作中的差错，不断向客户提供优质服务，减少客户投诉，为建设一强三优现代公司做出更大贡献!