为深入贯彻落实市局关于汽车行业的整改要求,8月10日以来,西安市工商局浐灞分局组织执法人员深入辖区汽车主题公园,对汽车销售市场开展“回头望”,督导规范汽车4S店经营行为,维护消费者合法权益。
8月8日西安电视台“电视问政”节目播出后,工商浐灞分局高度重视,立即围绕节目反映的汽车4S店市场监管方面问题进行深入对照讨论和反思,要求监管干部做到举一反三,对照查找工作短板,明晰工作措施和努力方向。同时,安排部署相关科室对辖区汽车主题公园开展检查整治,不断加大监管力度,规范浐灞辖区汽车市场交易行为。
检查中,分局监管科联合办公室专业法制人员,围绕市局要求,对汽车主题公园的辰宇汽贸、陕西龙泰广兴领克中心、东风日产、一汽大众新白云等汽车销售企业进行了执法检查。一是仔细查看了汽车销售主体资格和广告牌、宣传彩页等情况,查看是否对汽车油耗、配置、功能方面存在虚假宣传和误导消费内容;二是检查中向企业送达了《汽车销售行政指导建议书》,建议书中明令规定禁止企业向消费者收取金融服务费、强制消费、保押金、装饰保养、强制保险、标价加价等6个方面内容,并要求企业开展自查自纠,加强行业自律;三是检查了汽车4S店设立的消费维权服务站运行情况,要求企业进一步公示维权工作职责、工作制度、工作流程和联系电话,畅通消费维权渠道;四是查看了企业的试乘试驾和销售合同,向企业发放了总局制定的《汽车买卖合同(示范文本)》,要求企业遵照合同样本,规范合同内容,保障双方合法权益;五是开展行政指导,对个别汽车4S店门店存在问题进行行政指导,并普及了《广告法》、《合同法》等法律法规知识,现场督导企业解决存在问题,增强经营者守法经营意识。
本次督导检查,共检查辖区17家汽车4S店,发放《汽车销售行政指导建议书》17份,发放《汽车买卖合同(示范文本)》56份,现场纠正发现问题7处,开展行政指导7次,为规范汽车销售行为起到了积极促进作用。