11月20日，民政部政策法规司司长肖登峰一行3人，调研碑林区养老机构。省民政厅副厅长戈养年，市政府副市长杨广亭，市民政局副局长孔宏，市民政局养老服务和慈善事业促进处处长刘绪勤，区政府副区长聂文斌，区民政局局长宋蓓及相关街办负责人参加调研。
调研组先后到西安碑林区康福得护理院、碑林区老年人综合服务中心，详细了解具有碑林特色的“一核四驱”养老服务模式和“碑林区城市15分钟养老服务圈”有关情况。
调研组在碑林区康福得护理院，查看了医疗门诊室、急诊室、检验室、娱乐室等配套设施。现场与工作人员亲切交流，了解“医养结合”护理工作的相关事宜。
调研组在碑林区老年人综合服务中心，听取了工作人员汇报，现场观看老年人信息服务平台运行情况。
碑林区依托区级老年人综合服务中心，联手阿里巴巴、拼多多两大商业巨头，引进国家北斗系统，采用“互联网+”技术开发了“北斗关爱”APP手机端服务平台。2019年3月，该服务平台以“碑林区掌上养老院”为核心动力，打造陕西省首家智能化“掌上养老”。围绕碑林区“城市15分钟养老圈”，开展“线上信息云+线下养老上门服务”，提供助餐、助洁、助医、助浴、助行、助乐、助买和生活助急等“八助”服务，使“嵌入式养老”真正深入社区。
最后，调研组充分肯定了碑林区在养老服务工作中取得的进展和成效，希望碑林区再接再厉发挥区域优势，提升养老服务质量，为西安市养老服务贡献力量。